Waarom leerambassadeurs de volgende grote transformatie zijn in L&D

Top-down trainen is passé. Ja, we zijn eerlijk. Verplichte leerprogramma's boeien medewerkers niet, waardoor L&D-professionals moeite hebben om medewerkers écht mee te krijgen. De oplossing? Leerambassadeurs: vertrouwde collega's die leren menselijk, praktisch en inspirerend maken. Door kennis te delen op een herkenbare manier, verandert leren van een taak op het to-do-lijstje in een positieve gewoonte waar medewerkers maar al te graag aan meedoen.

In dit artikel hebben we het over:

• de opkomst van leerambassadeurs

• de kracht van 'leren van en met collega's' binnen organisaties

• de manier waarop user-generated content je leerprogramma's versterkt

• de uitdagingen op het vlak van kwaliteit

• hoe leerambassadeurs de komende jaren steeds meer impact zullen hebben op je L&D-initiatieven
  

De opkomst van leerambassadeurs

Decennialang draaide leren op het werk vooral om formele, top-down programma's: ingeplande trainingen, strakke LMS-modules en dezelfde fysieke opleidingen voor alle medewerkers. Die aanpak gaf structuur, maar sloot vaak niet aan bij de dagelijkse uitdagingen van individuele medewerkers en wist hen niet te boeien.

Of, zoals Benjamin Jaksch, katalysator van leren en contentcreator, het verwoordt:

“Denk eens na over wat mensen doen als ze een vraag hebben. Vaak kloppen ze eerst aan bij een collega. Ze gaan niet meteen online zoeken of het LMS openen."

Leerambassadeurs vullen exact dat gat tussen formele L&D-programma's en leren in de dagelijkse flow van het werk. Ze zijn geen 'trainers', maar vertrouwde adviseurs die collega's begeleiden bij uitdagingen die ze zelf doorleefd hebben. Ze geven context, delen praktische oplossingen en maken kennis toegankelijk en relevant. Zo veranderen koetjes en kalfjes aan het koffieapparaat in een waardevol leermoment.

"Het is zoveel makkelijker als je iemand rechtstreeks kan aanspreken. Leerambassadeurs kunnen meteen vertellen of ze dezelfde uitdagingen hebben gekend en hoe ze die overwonnen hebben."

Hoe leerambassadeurs L&D vandaag al transformeren

Leerambassadeurs zijn vandaag al in talrijke organisaties actief, ook al worden ze niet altijd formeel erkend in hun rol. Collega's delen nu eenmaal graag spontaan tips, beantwoorden vragen en helpen elkaar in moeilijke situaties. Door deze mensen te identificeren en te ondersteunen, kan een organisatie informele invloed omzetten in een krachtige, strategische motor voor leren.

Leren van en met collega's zorgt ervoor dat meer medewerkers aan de slag gaan met leren én verhoogt de relevantie. Medewerkers volgen veel sneller een training die aanbevolen wordt door iemand die hun dagelijkse werk echt begrijpt.

Voorbeelden:

• Snelle probleemoplossing: een collega deelt een handige sp die tijd bespaart.

• Mentormomenten: collega's helpen elkaar nieuwe skills toe te passen in projecten.

• Contentaanbevelingen: ambassadeurs wijzen collega's op trainingen, video's of artikelen die direct aansluiten op hun rol.

• Social learning nudges: informele gesprekken wekken de interesse en zetten anderen weer aan tot leren.

Deze acties lijken klein, maar samen maken ze leren onderdeel van het dagelijkse werk. Zo is L&D geen top-down verplichting meer, maar wordt het een gedeelde ervaring. In het volgende deel van de blog gaan we dieper in op de groei van leren van en met collega's en user-generated content en waarom die belangrijk zijn voor de toekomst van L&D.

User-generated content en invloed van collega's

User-generated content (UGC) groeit uit tot een belangrijke stimulator voor leren op de werkvloer. In plaats van alleen te leunen op formele modules, benutten organisaties nu ook de kennis die medewerkers elke dag opdoen en delen. Leerambassadeurs spelen daarbij een sleutelrol: zij zetten informele inzichten om in content die zich snel verspreidt onder medewerkers en zo onderdeel wordt van de leercultuur van de organisatie.

Zoals Benjamin Jaksch en Maike Telaak (account executive bij GoodHabitz) aangeven, leeft soms het misverstand dat kennis delen formeel moet gebeuren. Daardoor kunnen medewerkers terughoudend zijn om kennis onderling te delen.

Maike zegt daarover:

"Begin gewoon klein. Misschien heb je net een handige shortcut geleerd. Deel die even via Teams of Slack."

Benjamin vult aan dat L&D-medewerkers essentieel zijn om zulke inspanningen aan te moedigen:

“L&D kan kaders aanbieden, zoals een teamleerbord. Zo kan je alle leermomenten, groot en klein, zichtbaar en vindbaar maken voor alle medewerkers. Een hub die makkelijk te volgen is en verschillende contentvormen aanbiedt, helpt medewerkers om meteen bij de kern van het leren te komen."

Door medewerkers te stimuleren om inzichten met elkaar te delen, halen organisaties het maximale uit user-generated content.

De kwaliteitsvraag: kan je content van collega's vertrouwen?

Hoe waardevol user-generated content ook is, het brengt ook vragen met zich mee over de kwaliteit. Content van collega's verschilt soms in diepgang, nauwkeurigheid en relevantie. L&D-verantwoordelijken moeten daarom blijven waken over de betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Geen twee collega's nemen informatie op of leren op dezelfde manier. Dat besef moet je altijd voorop houden om te voorkomen dat de kwaliteit van user-generated leren achteruitgaat.

Maike illustreerde dit met een voorbeeld over een software-update:

"Stel je voor dat iemand net heeft ontdekt hoe de nieuwe software werkt. Dan is het belangrijk dat die collega nadenkt over het beste format om die kennis te delen. Is dat een video? Of juist een slidedeck?"

Ze benadrukte ook het belang van context:

"Een wijziging in de software is misschien niet relevant voor alle teams. Dus denk na over de doelgroep voordat je iets organisatiebreed deelt."

Praktische manieren voor L&D om de kwaliteit en consistentie te waarborgen:

• Duidelijke kaders: geef richtlijnen voor het structureren en aanbieden van content. Denk daarbij aan aanbevolen formats (video, slides, document) en hoe uitgebreid de gedeelde kennis moet worden toegelicht.

• Relevantie bewaken: laat medewerkers nadenken over de doelgroep van ieder stuk content, zodat het de juiste collega's bereikt.

• Cureren en modereren: controleer inzendingen op duidelijkheid, juistheid en toepasbaarheid voordat ze met collega's gedeeld worden.

• Transparantie stimuleren: laat bijdragers hun expertise en ervaring benoemen om het vertrouwen te vergroten.

• Training, feedback en erkenning: leer medewerkers hoe ze goede content maken, geef constructieve feedback en waardeer hun bijdragen. Zo motiveer je je collega's om bijdragen te blijven leveren.

Door in te zetten op deze strategieën, bewaken L&D-teams de correctheid en kwaliteit van user-generated content. Ze betrekken zo ook meer medewerkers en verhogen de relevantie en impact van het leren.

Van consument naar co-creator

Met de groei van user-generated content en duidelijke L&D-kaders verschuift leren steeds meer van passief consumeren naar actief creëren. Medewerkers zijn geen ontvangers meer, maar medebouwers van de leercultuur.

Leerambassadeurs spelen een katalyserende rol in zelfgestuurd leren. Ze inspireren collega's om initiatief te nemen, kennis te delen en nieuwe inzichten direct toe te passen.

This shift transforms learning from a series of one-off courses into an ongoing conversation. By actively contributing, sharing and responding to the learning needs of their peers, employees help create a culture that is agile, collaborative and deeply connected to real work challenges.

Leren wordt zo een doorlopend proces, in plaats van losstaande trainingen. Door actief bij te dragen, kennis te delen en collega's bij te staan in hun leernoden, ontstaat een cultuur die wendbaar en samenwerkend is en sterk verweven is met het werk.

De toekomst van L&D: hoe ziet leren met leerambassadeurs eruit?

In de komende drie tot vijf jaar groeien leerambassadeurs uit tot een centraal designprincipe binnen leren op de werkplek. Organisaties zullen ambassadeurs inzetten om te bepalen wat medewerkers leren, wanneer ze leren en hoe ze dat toepassen in hun werk.

User-generated content, sociaal leren en microlearning worden vaste onderdelen van L&D-programma's. Daarbij zetten leerambassadeurs collega's aan tot leren en stimuleren ze relevantie en betrokkenheid op alle niveaus.

L&D teams will shift further into curators, guides, and facilitators, creating frameworks and environments where knowledge sharing flourishes naturally.

De rol van L&D-medewerker zal steeds meer evolueren richting curator, gids en facilitator. L&D-verantwoordelijken creëren de kaders en omgeving waarin kennisdeling volop kan bloeien.

Door nu al op deze aanpak in te zetten, bouwt je organisatie vanaf vandaag aan een cultuur van continu leren, wendbaarheid en samenwerking.

Wil je vooroplopen in deze transformatie?

Boek een demo en ontdek hoe GoodHabitz organisaties helpt om leerambassadeurs in te zetten voor toekomstbestendig leren.

‍